Warunki świadczenia usług

Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo do odstąpienia
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Czas trwania umowy i jej zakończenie w przypadku umowy abonamentowej
7. Zastrzeżenie własności
8. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
9. Realizacja kuponów promocyjnych
10. Realizacja kuponów podarunkowych
11. Prawo właściwe
12. Jurysdykcja
13. Alternatywne rozwiązywanie sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "OWH") Sanadog GmbH (zwany dalej "Sprzedawcą") mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów zawieranych przez konsumenta lub przedsiębiorcę (zwanych dalej "Klientem") ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów oferowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Sprzeciwia się to włączeniu warunków klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 W przypadku umów dotyczących dostawy kuponów, niniejsze OWH mają odpowiednie zastosowanie, chyba że ustalono inaczej.

1.3 Konsument w rozumieniu niniejszych OWH to każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach, które w przeważającej części nie są związane z jej działalnością zawodową ani gospodarczą.

1.4 Przedsiębiorca w rozumieniu niniejszych OWH to osoba fizyczna, prawna lub spółka prawa cywilnego, która przy zawarciu umowy działa w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej.

1.5 Przedmiotem umowy może być – w zależności od opisu produktu Sprzedawcy – zarówno jednorazowa dostawa towaru, jak i dostawa towaru w drodze stałej dostawy (zwanej dalej "umową abonamentową"). W przypadku umowy abonamentowej Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Klientowi towar przez okres trwania umowy w ustalonych odstępach czasowych.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony Sprzedawcy, lecz służą jako zaproszenie do złożenia wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pomocą formularza zamówienia dostępnego w sklepie internetowym Sprzedawcy. Po dodaniu wybranych produktów do wirtualnego koszyka i przejściu przez proces zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę dotyczącą towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamówienia.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w ciągu pięciu dni:

• przesyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym liczy się moment, w którym Klient otrzyma potwierdzenie zamówienia, lub
• dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym liczy się moment, w którym towar zostanie dostarczony Klientowi, lub
• wysyłając Klientowi wezwanie do zapłaty.

Jeśli występuje kilka z powyższych opcji, umowa zostaje zawarta w momencie, gdy jedna z opcji zostanie spełniona jako pierwsza. Termin na przyjęcie oferty zaczyna biec od dnia następnego po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się w dniu piątym po wysłaniu oferty. Jeśli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyznaczonym terminie, uważa się to za odmowę oferty, co oznacza, że Klient nie jest już związany swoją ofertą.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, płatność będzie realizowana przez usługodawcę płatności PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwany dalej "PayPal"), na warunkach PayPal, dostępnych pod https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub - jeśli Klient nie posiada konta PayPal – na warunkach płatności bez konta PayPal, dostępnych pod https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Po dokonaniu płatności przez PayPal, Sprzedawca automatycznie uznaje ofertę Klienta za przyjętą w momencie kliknięcia przez Klienta przycisku kończącego proces zamówienia.

2.5 W przypadku wyboru metody płatności "Amazon Payments", płatność będzie realizowana przez usługodawcę płatności Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luksemburg (zwany dalej "Amazon"), na warunkach umowy Amazon Payments Europe, dostępnych pod https://payments.amazon.de/help/201751590. Klikając przycisk kończący proces zamówienia, Klient jednocześnie daje polecenie zapłaty Amazon.

2.6 Po złożeniu oferty przez formularz zamówienia, tekst umowy jest przechowywany przez Sprzedawcę i przesyłany Klientowi po wysłaniu zamówienia w formie tekstowej (np. e-mail, faks, list). Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy w inny sposób. Jeśli Klient utworzył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy przed złożeniem zamówienia, dane zamówienia będą przechowywane na stronie Sprzedawcy i mogą być przez Klienta pobrane po zalogowaniu się na swoje konto użytkownika.

2.7 Przed złożeniem wiążącego zamówienia przez formularz zamówienia w sklepie internetowym Sprzedawcy, Klient może zauważyć ewentualne błędy wprowadzania danych, dokładnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Możliwe jest także użycie funkcji powiększenia ekranu, aby łatwiej zauważyć błędy.

2.8 Do zawarcia umowy używana jest wyłącznie język niemiecki.

2.9 Zwykle komunikacja związana z zamówieniem i realizacją zamówienia odbywa się za pomocą e-maila i automatycznego systemu obsługi zamówień. Klient ma obowiązek podania poprawnego adresu e-mail, aby móc odbierać e-maile od Sprzedawcy. Jeśli Klient używa filtrów SPAM, powinien upewnić się, że wszystkie e-maile od Sprzedawcy lub osób trzecich działających w jego imieniu, docierają do niego.

3) Prawo do odstąpienia

3.1 Konsumentom przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia znajdują się w pouczeniu o prawie do odstąpienia Sprzedawcy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 Jeśli w opisie produktu Sprzedawcy nie podano inaczej, ceny zawierają wszystkie podatki, w tym podatek VAT. Dodatkowe koszty dostawy i wysyłki, jeśli występują, zostaną podane w opisie produktu.

4.2 Opcje płatności będą podane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.3 W przypadku płatności z góry, płatność staje się wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły inny termin płatności.

4.4 Przy wyborze płatności "SOFORT", płatność jest realizowana przez usługodawcę płatności SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium (zwany dalej "SOFORT").

4.5 W przypadku płatności za pośrednictwem "Shopify Payments", płatności są obsługiwane przez Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwany "Stripe").

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 W przypadku, gdy Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa zostanie zrealizowana na adres wskazany przez Klienta, w granicach określonego przez Sprzedawcę obszaru dostawy.

5.2 W przypadku, gdy dostawa towaru nie powiedzie się z powodów leżących po stronie Klienta, Klient ponosi odpowiedzialność za koszty związane z ponowną dostawą.

5.3 Jeśli Klient jest przedsiębiorcą, ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub zniszczenia towaru przechodzi na Klienta, gdy Sprzedawca przekazał towar przewoźnikowi.

5.4 Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy w przypadku niewłaściwej dostawy towaru przez swojego dostawcę.

5.5 Odbiór osobisty towaru nie jest możliwy.

5.6 Kupony są przekazywane Klientowi za pośrednictwem:

- e-mail

6) Czas trwania umowy i jej zakończenie w przypadku umowy abonamentowej

6.1 Umowy abonamentowe zawierane są na czas nieokreślony i mogą być wypowiedziane przez Klienta w dowolnym momencie.

6.2 Prawo do wypowiedzenia umowy z ważnych powodów pozostaje nienaruszone.

6.3 Wypowiedzenie może nastąpić na piśmie, w formie tekstowej (np. e-mail) lub za pomocą funkcji wypowiedzenia dostępnej na stronie Sprzedawcy.

7) Zastrzeżenie własności

Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności do towaru do momentu pełnej zapłaty za niego.

8) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

8.1 Zgodnie z przepisami dotyczącymi rękojmi za wady, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady.

8.2 W przypadku przedsiębiorcy, odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do roku od dostarczenia towaru.

8.3 Ograniczenia odpowiedzialności nie obowiązują w przypadku roszczeń o odszkodowanie.

8.4 Rękojmia nie dotyczy przypadków, gdzie usunięto towar ze zgodnej umowy.

9) Realizacja kuponów promocyjnych

9.1 Kupony promocyjne można wykorzystać tylko w okresie ich ważności.

9.2 Kupony są wydawane tylko konsumentom.

9.3 Produkty mogą być wyłączone z promocji.

9.4 Proszę używać kuponów przed zakończeniem zakupu.

9.5 Tylko jeden kupon na zamówienie.

9.6 Pośrednia wartość kuponu nie zostanie zwrócona.

9.7 Jeśli kupon nie pokrywa pełnej kwoty zamówienia, Klient może skorzystać z innych metod płatności.

9.8 Kupon nie jest wymieniany na gotówkę.

9.9 Kupon nie będzie zwrócony, gdy zwrócicie towar zakupiony za pomocą kuponu.

9.10 Kupon można przekazać innym osobom.

10) Realizacja kuponów podarunkowych

10.1 Kupony podarunkowe mogą być użyte tylko w sklepie internetowym Sprzedawcy.

10.2 Kupony podarunkowe są ważne do końca trzeciego roku po zakupie.

10.3 Proszę wykorzystać kupony przed dokonaniem zakupu.

10.4 Jeden kupon na zamówienie.

10.5 Kupony nie mogą być używane do zakupu innych kuponów.

10.6 Jeśli kupon nie pokrywa pełnej wartości zamówienia, można dopłacić inną metodą.

10.7 Kupon podarunkowy nie jest wymieniany na gotówkę.

10.8 Kupon podarunkowy jest przekazywalny.

11) Prawo właściwe

Wszelkie stosunki prawne stron regulowane są prawem Niemiec.

12) Jurysdykcja

Dla klientów będących przedsiębiorcami lub podmiotami publicznymi, wyłączną jurysdykcję ma sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

13) Alternatywne rozwiązywanie sporów

13.1 Komisja Europejska udostępnia platformę do rozwiązywania sporów online pod https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany do uczestnictwa w procedurze rozwiązywania sporów przed organem ds. ochrony konsumentów, ale jest gotów to zrobić.