Politique d’expédition

Livraison en Allemagne

Livraisons en Allemagne (hors îles) : le montant minimum de commande est de 100,00 €. Notre système calcule le nombre de colis nécessaires à votre commande en fonction du volume. Le nombre de colis vous sera indiqué lors du paiement. Nous facturons 4,99 € par colis. L’expédition est effectuée par DHL en livraison standard, avec un délai de livraison estimé de 2 à 4 jours ouvrables.

Nos menus frais surgelés FIDELIS sont expédiés gratuitement par DHL Express. Le délai de livraison est d’environ 1 à 2 jours ouvrables.

Le supplément pour les livraisons vers les îles (Norderney, Borkum, Sylt, etc.) est de 10 € par commande pour les envois DHL Express.

Délais de livraison en Allemagne

Sauf indication contraire dans l’offre correspondante et sous réserve de disponibilité de l’article, la livraison des marchandises en Allemagne (hors îles) s’effectue généralement dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (livraison standard) et de 1 à 2 jours ouvrables (livraison express) après réception de la commande (en cas de paiement anticipé, à compter de la réception du paiement sur notre compte).

Veuillez noter qu’aucune livraison n’est effectuée les dimanches et jours fériés. Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous expédierons les marchandises en un seul envoi groupé, sauf accord contraire avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l’article commandé ayant le délai de livraison le plus long.

Livraison en Autriche

Le montant minimum de commande est de 100,00 €. Notre système calcule le nombre de colis nécessaires à votre commande en fonction du volume. Le nombre de colis vous sera indiqué lors du paiement. Nous facturons 9,99 € par colis.

L’expédition est effectuée par DHL en livraison standard, avec un délai de livraison estimé de 2 à 4 jours ouvrables.
Nos menus frais surgelés FIDELIS sont expédiés gratuitement par DHL Express. Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables.

Livraison en Suisse (hors UE)

Le montant minimum de commande est de 100,00 €. Notre système calcule le nombre de colis nécessaires à votre commande en fonction du volume. Le nombre de colis vous sera indiqué lors du paiement. Nous facturons 24,90 € par colis.

L’expédition est effectuée via DHL Express Economy Select, avec un délai de livraison estimé de 2 à 4 jours ouvrables.
Nos menus frais surgelés FIDELIS sont expédiés gratuitement par DHL Express. Le délai de livraison est de 3 jours ouvrables.

SANADOG prend en charge les frais de dédouanement ; toutefois, si le seuil d’exonération douanière est dépassé, les droits de douane et la TVA à l’importation sont à la charge du destinataire.

Livraison dans d’autres pays (UE)

Zones 1 & 2 : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France, Danemark, Pologne, Slovénie

Le montant minimum de commande est de 100,00 €. Notre système calcule le nombre de colis nécessaires à votre commande en fonction du volume. Le nombre de colis vous sera indiqué lors du paiement. Nous facturons 9,99 € par colis.

L’expédition est effectuée par DHL en livraison standard, avec un délai de livraison estimé de 2 à 4 jours ouvrables.
Nos menus frais surgelés FIDELIS sont expédiés gratuitement par DHL Express (à l’exception de la Slovénie). Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables.

Zone 3 : Bulgarie, Croatie, République tchèque, Estonie, Finlande, Grèce, Italie, Lettonie, Lituanie, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Espagne, Suède, Hongrie

Le montant minimum de commande est de 100,00 €. Notre système calcule le nombre de colis nécessaires à votre commande en fonction du volume. Le nombre de colis vous sera indiqué lors du paiement. Nous facturons 12,99 € par colis. L’expédition est effectuée par DHL en livraison standard, avec un délai de livraison estimé de 2 à 4 jours ouvrables.
Veuillez noter : nous n’expédions pas de produits surgelés vers ces pays.

Livraison dans d’autres pays (hors UE)

Norvège, Liechtenstein, Serbie

Le montant minimum de commande est de 100,00 €. Notre système calcule le nombre de colis nécessaires à votre commande en fonction du volume. Le nombre de colis vous sera indiqué lors du paiement. Nous facturons 29,90 € par colis.

L’expédition est effectuée via DHL Express Economy Select, avec un délai de livraison estimé de 4 à 6 jours ouvrables.

SANADOG prend en charge les frais de dédouanement ; toutefois, si le seuil d’exonération douanière est dépassé, les droits de douane et la TVA à l’importation sont à la charge du destinataire.

Autres pays :

Pour toute demande concernant un pays qui ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter par e-mail à info@sanadog.com. Nous vérifierons volontiers au cas par cas si une livraison dans votre pays est possible et à quel tarif.

Prestataire de services d’expédition

Nous expédions toutes les commandes exclusivement par l’intermédiaire de nos prestataires de transport DHL et DHL Express. Une fois les marchandises sorties de notre entrepôt, DHL ou DHL Express enverra automatiquement un numéro de suivi à l’adresse e-mail indiquée. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre le statut de votre envoi auprès du transporteur.

Conditions particulières pour les commandes contenant des produits surgelés

Afin d’optimiser l’utilisation des emballages d’expédition de nos menus frais surgelés FIDELIS, ces produits sont expédiés exclusivement par unités de 48 articles par commande. Les quantités possibles sont donc de 48, 96, 144 articles, etc. Cela permet de remplir efficacement les cartons d’expédition et de garantir que votre commande arrive dans les meilleures conditions possibles. Les menus frais FIDELIS sont expédiés gratuitement par DHL Express.

Le refus de réception ne donne généralement droit à aucun remboursement et ne permet pas au client de retourner les marchandises ni de réclamer le remboursement du prix d’achat. Nous respectons les obligations prévues par la réglementation sur les emballages. À cette fin, nous avons mandaté une entreprise spécialisée et responsable dans l’élimination des déchets.