Política de envío

Envíos dentro de Alemania

Entregas dentro de Alemania (excepto islas): el importe mínimo del pedido es de 100,00 €. Nuestro sistema calcula cuántos paquetes se utilizarán para su pedido en función del volumen. El número de paquetes se mostrará durante el proceso de pago. Cobramos 4,99 € por paquete. El envío se realiza mediante DHL con entrega estándar y un plazo de entrega aproximado de 2 a 4 días laborables.

Nuestros menús frescos congelados FIDELIS se envían gratuitamente mediante DHL Express. El plazo de entrega es de aproximadamente 1 a 2 días laborables.

El suplemento por entrega en islas (Norderney, Borkum, Sylt, etc.) es de 10 € por pedido para los envíos mediante DHL Express.

Plazos de entrega dentro de Alemania

Salvo que se indique lo contrario en la oferta correspondiente y siempre que el artículo esté disponible, la entrega de mercancías dentro de Alemania (excepto islas) suele realizarse en un plazo de 2 a 4 días laborables (envío estándar) y de 1 a 2 días laborables (envío exprés) tras la recepción del pedido (en caso de pago por adelantado, a partir del momento en que recibamos el pago en nuestra cuenta).

Tenga en cuenta que no se realizan entregas los domingos ni los días festivos. Si ha pedido artículos con diferentes plazos de entrega, enviaremos la mercancía en un único envío conjunto, salvo que hayamos acordado lo contrario con usted. En este caso, el plazo de entrega vendrá determinado por el artículo de su pedido que tenga el plazo de entrega más largo.

Envíos a Austria

El importe mínimo del pedido es de 100,00 €. Nuestro sistema calcula cuántos paquetes se utilizarán para su pedido en función del volumen. El número de paquetes se mostrará durante el proceso de pago. Cobramos 9,99 € por paquete.

El envío se realiza mediante DHL con entrega estándar y un plazo de entrega aproximado de 2 a 4 días laborables.
Nuestros menús frescos congelados FIDELIS se envían gratuitamente mediante DHL Express. El plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables.

Envíos a Suiza (fuera de la UE)

El importe mínimo del pedido es de 100,00 €. Nuestro sistema calcula cuántos paquetes se utilizarán para su pedido en función del volumen. El número de paquetes se mostrará durante el proceso de pago. Cobramos 24,90 € por paquete.

El envío se realiza mediante DHL Express Economy Select, con un plazo de entrega aproximado de 2 a 4 días laborables.
Nuestros menús frescos congelados FIDELIS se envían gratuitamente mediante DHL Express. El plazo de entrega es de 3 días laborables.

SANADOG asume los gastos de despacho de aduanas; sin embargo, si se supera el límite de exención aduanera, los aranceles y el IVA de importación correrán a cargo del destinatario.

Envíos a otros países (UE)

Zona 1 & 2: Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Francia, Dinamarca, Polonia, Eslovenia

El importe mínimo del pedido es de 100,00 €. Nuestro sistema calcula cuántos paquetes se utilizarán para su pedido en función del volumen. El número de paquetes se mostrará durante el proceso de pago. Cobramos 9,99 € por paquete.

El envío se realiza mediante DHL con entrega estándar y un plazo de entrega aproximado de 2 a 4 días laborables.
Nuestros menús frescos congelados FIDELIS se envían gratuitamente mediante DHL Express (excepto a Eslovenia). El plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables.

Zona 3: Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Finlandia, Grecia, Italia, Letonia, Lituania, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, España, Suecia, Hungría

El importe mínimo del pedido es de 100,00 €. Nuestro sistema calcula cuántos paquetes se utilizarán para su pedido en función del volumen. El número de paquetes se mostrará durante el proceso de pago. Cobramos 12,99 € por paquete. El envío se realiza mediante DHL con entrega estándar y un plazo de entrega aproximado de 2 a 4 días laborables.
Importante: no enviamos productos congelados a estos países.

Envíos a otros países (fuera de la UE)

Noruega, Liechtenstein, Serbia

El importe mínimo del pedido es de 100,00 €. Nuestro sistema calcula cuántos paquetes se utilizarán para su pedido en función del volumen. El número de paquetes se mostrará durante el proceso de pago. Cobramos 29,90 € por paquete.

El envío se realiza mediante DHL Express Economy Select, con un plazo de entrega aproximado de 4 a 6 días laborables.

SANADOG asume los gastos de despacho de aduanas; sin embargo, si se supera el límite de exención aduanera, los aranceles y el IVA de importación correrán a cargo del destinatario.

Otros países:

Para consultas desde un país que no figure en esta lista, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@sanadog.com. Estaremos encantados de comprobar de forma individual si es posible realizar envíos a su país y cuáles serían los costes.

Proveedor de servicios de envío

Enviamos todos los pedidos exclusivamente a través de nuestros proveedores de servicios de transporte DHL y DHL Express. Una vez que la mercancía haya salido de nuestro almacén, DHL o DHL Express enviará automáticamente un número de seguimiento a la dirección de correo electrónico facilitada. Podrá utilizar este número para consultar el estado de su envío.

Condiciones especiales para pedidos que contengan productos congelados

Para garantizar un aprovechamiento óptimo del embalaje utilizado para el envío de nuestros menús frescos congelados FIDELIS, estos productos se envían exclusivamente en unidades de 48 artículos por pedido. Las cantidades posibles son, por tanto, 48, 96, 144, etc. De este modo, las cajas de envío se llenan de forma eficiente y garantizamos que su pedido llegue en las mejores condiciones posibles. Los menús frescos FIDELIS se envían gratuitamente mediante DHL Express.

El rechazo de la entrega, por regla general, no da derecho a reembolso ni autoriza al cliente a devolver la mercancía o reclamar el importe de la compra. Cumplimos con las obligaciones establecidas por la normativa sobre envases. Para ello, hemos contratado a una empresa responsable especializada en la gestión de residuos.